Ce que fait vraiment le bouton signaler
L'erreur la plus fréquente est aussi la moins chère, donc elle passe en premier. Vous appuyez sur signaler, l'écran change en moins d'une seconde, et il est très difficile de ne pas lire cette vitesse comme le système agissant sur ce que vous venez de dire. Ce n'est pas ça. Deux choses se produisent en même temps, et votre signalement n'est pas celle que vous regardez.
Sur la ligne, l'appui fait trois choses dans l'ordre. Votre côté démonte le lien que vous aviez. Puis le client retourne au serveur demander quelqu'un d'autre. Et le serveur, à qui on vient d'annoncer qu'une place se libère, vous en donne une tout de suite — parce que c'est vous qui l'avez libérée. Toute la vitesse est là. On ne vous récompense pas ; on vous recycle. (Quarante et un appuis en trois semaines : attente médiane après un signalement, quatre secondes ; après un passage ordinaire, neuf.)
- L'autre personne est-elle prévenue ?
- Pas par votre appui, et sûrement pas sur le moment. Ce qu'elle voit, c'est l'appel qui se termine — exactement ce qu'elle verrait si vous étiez simplement passé à la suite, et c'est le but.
- Signaler d'abord, ou partir d'abord ?
- Signaler d'abord. Partir coupe la session, et dans la plupart des salons le formulaire perd alors la seule chose qu'il allait joindre : l'identifiant de l'interlocuteur qu'il avait une seconde plus tôt. Le bouton envoie quand même. Il envoie à propos de rien.
Les signalements sont bien lus. Pas à la vitesse que suggère l'écran : par paquets, des heures ou des jours plus tard, par une personne ou par une file, et le résultat ne vous est jamais montré. Peu satisfaisant, et pourtant le seul arrangement qui tienne à cette échelle. Tout ce qui serait visible serait détourné en une semaine.
L'habitude utile est donc ennuyeuse : notez l'heure. Pas une capture — une heure, à la minute près, et quel salon. Tout salon qui est free to chat online journalise à l'horloge, et si cela compte un jour, l'horloge sera la seule chose que vous aurez et que quelqu'un d'autre pourra retrouver.